תקנון האתר

ברוכים הבאים לאתר kalteva.co.il אשר מופעל ע"י חברת קלטבע בע"מ ("קלטבע") האתר משמש לרכישת מיטות טיפולים, מכשור, ריהוט וציוד אחר בתחום הרפואה המשלימה, פיזיותרפיה וקוסמטיקה. האתר משמש גם כפלטפורמת מידע הכוללת בלוג עם הוראות שימוש למוצרים ומאמרים מקצועיים. יש באפשרותכם להוסיף תגובות לכתבות או לשלוח לנו מאמרים לפרסום. הינכם מתבקשים לשמור על שפה נקיה ומקצועית. אין קלטבע אחראית לדעות או תגובות של משתמשי הבלוג.

השימוש והגלישה באתר מהווה הסכמה לנהוג ע"פ כללי התקנון. אנו ממליצים לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון. תקנון האתר מהווה את הבסיס המשפטי לכל דיון בין קלטבע לבינך.

השימוש באתר הוא כמות שהוא "as is". האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

משרדי החברה, המחסנים והמרכז הלוגיסטי ממוקמים באזור התעשייה, מושב עין יעקב, גליל מערבי. הכתובת לדואר: ת.ד. 130, עין יעקב 2513500.

זכויות יוצרים:

התכנים המופיעים באתר זה כוללים מלל ותמונות שהינן נחלתם וקניינה הבלעדי של "קלטבע" ו/או צד שלישי שנתן הרשאה להשתמש בהם.

אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להעביר או לאחסן חלק מהתוכן או כולו בכל צורה שהיא ללא הסכמה בכתב ומראש של קלטבע.

שימוש בתכני האתר ו/או תמונותיו שלא בהתאם לתקנון זה עשוי להפר את זכויות הקניין של קלטבע ו/או ספקי התוכן של החברה עם כל המשתמע מכך מתוקף חוקי המדינה ופקודת זכות היוצרים.

שמירה על סודיות המידע ופרטי משתמש:

בכדי  לרכוש אחד או יותר מן המוצרים יהיה עלייך למלא את פרטייך, מידע זה מועבר לקלטבע. קלטבע מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי המשתמשים הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר ומימוש הרכישה עם כל המשתמע מכך.

במידה ותרצה להצטרף לרשימת הדיוור שלנו עליך לסמן זאת במקום המתאים בזמן ההרשמה לאתר. תוכל לבקש הסרת שמך מהרשימה בכל עת.

קלטבע נוקטת בכל אמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע שבאתר.

בעת גלישה באתר יאסף מידע סטטיסטי לצורך שיפור השירות ע"י תוכנות צד שלישי כמו google analytics.  

האתר לא יגלה לצדדים שלישיים פרטים אישיים שמסר המשתמש למעט במקרים של צו מרשות מוסמכת או כל מקרה של הפרת תנאי השימוש או לצרכים משפטיים ככל שיידרשו ע"פ דין.

על אף האמור לעיל מובהר בזאת כי העברת מידע באינטרנט עלולה להיקרא ולהילכד ע"י אחרים וקלטבע אינה אחראית לתקלה או פריצה אשר תביא לחשיפת פרטי המשתמש או מידע אחר אך תעשה ככל שבידה למנוע אותה.

התשלום בכרטיס אשראי באתר מאובטח ע"י חברת זד-קרדיט בטכנולוגיית SSL ובתקן PCI Level 1.

קלטבע שומרת לעצמה את הזכות לביטול עסקה והשבת התמורה לצרכן במקרים הבאים:

טעות כתיבה בתיאור המוצר, חוסר במלאי, חוסר הסכמה עם הלקוח על אחד מתנאי העסקה או המשלוח, אי-מענה של המשתמש בדרכי ההתקשרות שהזין  בעת ההרשמה, חוסר בפרטים חיוניים נוספים.

 

שירות לקוחות:

שירות הלקוחות של החברה ישמח לעמוד לרשותך ע"פ שעות הפעילות המפורטות באתר במספרי הטלפון של החברה ובאמצעות הדואר האלקטרוני.

 

הזמנת מוצרים באתר:

לאחר בחירת סל המוצרים והזנת כל הפרטים הדרושים תתבקש לבחור דרך משלוח מבין האפשרויות המוצגות.

לאחר מכן תתבקש לשלם עבור ההזמנה בכרטיס אשראי או דרך בטלפון בהתאם לבחירתך בעת ביצוע ההזמנה.

העסקה תיחשב כהזמנה רק לאחר אישור התשלום ומשלוח של דואר אלקטרוני אלייך המעיד על כך.

במידה והעסקה לא אושרה מסיבה כלשהי תשלח למשתמש הודעה לדואר האלקטרוני תוך זמן סביר על ביטול ההזמנה.

אנו ממליצים לצור קשר עם קלטבע בכל אחת מדרכי ההתקשרות במידה וישנו ספק כלשהו לגבי ההזמנה ו/או המשלוח. 

מדיניות משלוחים:

הזמנה באתר תחייב את המזמין בדמי משלוח. מובהר בזאת כי דמי המשלוח הינם בנוסף לתשלום על ההזמנה.

ככלל מוצרים שנפחם הוא סטנדרטי ומשקלם קטן מ-10 ק"ג יישלחו בחברת שליחים בעלות של 45 ש"ח כולל מע"מ. משלוחים במשקל 10-25 ק"ג ישלחו בעלות של 69 ש"ח כולל מע"מ.

חבילות קטנות מאוד במשקל עד 2 ק"ג ניתן גם לשלוח באמצעות דואר רשום.

כשנפח המוצר או משקלו גדול החיוב יהיה בהתאם לפי דרישת חברת השליחים.

כשמשקל הפריט או נפחו מחייב הובלה באמצעות משאית החיוב יהיה בהתאם למקום אספקת המשלוח וכן לנגישות המקום: קומה גבוהה, ללא מעלית וכו'.כלומר דמי המשלוח המופיעים באתר כוללים הובלה למקומות שהגישה אליהם אינה קשה ו/או חריגה.

כל משלוח חריג יתומחר בנפרד פרטנית. על המזמין חלה החובה ליידע את החברה על כל קושי כזה לפני ביצוע המשלוח.

מדיניות החלפת או החזרת מוצרים

החזרת מוצר אפשרית תוך 14 יום בלבד מתאריך האספקה, כאשר המוצר חדש ובאריזתו המקורית, בצירוף חשבונית הקנייה. בהחזרת כל מוצר ייגבו 5% דמי ביטול בנוסף לדמי המשלוח שלא יוחזרו.

מוצרי אלקטרוניקה מסוג מכשירי-אדים, מכשירי פרפין, מחממי אבנים, מכשירי שעווה, ומחממי מגבות לא ניתן להחזיר במידה וחוברו לרשת החשמל.

לא ניתן להחזיר מוצרים מכל סוג שהוא שנעשה בהם שימוש או שיוצרו במיוחד עבור הלקוח או על פי מידותיו או בהתאם לדרישות מיוחדות או מוצרים שאריזתם נפתחה ושלא ניתן לארזם בשנית.

מיטות שאינן חשמליות ניתן להחזיר במידה והניילון המגן על המזרון והקופסה שלמים. לא ניתן להחזיר מיטות ללא האריזה המקורית.

בהחזרת מיטות חשמליות יינתן זיכוי כספי על המוצר בניכוי של 15% מערך המיטה רק במקרה שהמיטה מוחזרת במצב חדש וללא פגמים  ובאריזה המקורית. לא יינתן זיכוי על ההובלה.

הובלות: לא יינתן זיכוי על משלוח או הובלה במידה וההובלה כבר בוצעה. אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה, זאת בנוסף לדמי הביטול. 

מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

לעסקאות בכרטיסי אשראי תיתכן עמלת ביטול נוספת בגין עמלת סליקה בגובה עד 2.5% נוספים לדמי הביטול לעיל.

עסקאות במזומן: ההחזר יינתן בשיק למוטב בלבד הרשום בקבלת המקור של העסקה.

אופן החזרת התמורה ללקוח תהיה בהתאם לאמצעי התשלום בניכוי דמי הביטול ועמלות הסליקה במידה וקיימות.

שמירת זכויות:

קלטבע שומרת לעצמה את הזכות לתקן או לשנות את תקנון החלפת או החזרת מוצרים בכל עת שתמצא לנכון.

אנו משתדלים לעדכן את התמונות באתר באופן מתמשך וקבוע בכדי שישקפו באופון המציאותי ביותר את המוצר שתזמינו  אך יתכנו לעיתים הבדלים מזעריים ולא מהותיים בין התמונה באתר לבין המוצר שתקבלו.

הבדלים מזעריים אלו נובעים משיפורים שמבצע היצרן במוצר (לעיתים אף ללא ידיעתנו) והם לא יהוו עילה להחזרת מוצר.

מדיניות החלפת ו/או החזרת מוצרים זו נוסחה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועדת לנשים וגברים כאחד.

 

סמכות שיפוט:

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך בצפת תהיה מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.